Envío y entrega
Lo que necesita saber
para Bogotá y Cundinamarca 5 días hábiles y contamos hasta con 10 días hábiles de entrega a nivel nacional
Nuestra política de devoluciones
Todo lo que necesita saber
Excepciones: Si recibes un producto dañado o incorrecto, por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Evaluaremos el caso y, si corresponde, ofreceremos un reemplazo.
Política de garantías de al natural vivero
Nuestra política
Al Natural Vivero, nos comprometemos a ofrecer plantas de la más alta calidad y queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén completamente satisfechos con su compra. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos, hemos implementado la siguiente política de no devoluciones:
Calidad del Producto: Todas nuestras plantas son cuidadosamente seleccionadas y revisadas antes de la venta. Al recibir tu planta, te recomendamos que la inspecciones de inmediato para asegurarte de que esté en condiciones óptimas.
Responsabilidad del Cuidado: La supervivencia de las plantas depende de diversos factores, incluyendo luz, riego, temperatura, humedad, y tipo de suelo. Una vez realizada la compra, el cuidado y mantenimiento de la planta son responsabilidad del cliente. No podemos garantizar la supervivencia de las plantas después de la compra, ya que depende de las condiciones en las que se mantengan.
Condiciones de Entrega: Nos aseguramos de que todas las plantas se envíen en condiciones adecuadas y con el mejor cuidado posible. No aceptamos devoluciones por daños ocurridos durante el transporte, ya que recomendamos que los clientes revisen el paquete inmediatamente al recibirlo.
Consulta y Asesoría: Estamos aquí para ayudarte. Si tienes preguntas sobre el cuidado de tus plantas, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo estará encantado de proporcionarte la información necesaria para mantener tus plantas saludables.
Al realizar una compra en Al Natural Vivero, aceptas y comprendes nuestra política de no devoluciones. Agradecemos tu comprensión y apoyo en nuestra misión de promover el cuidado responsable de las plantas.
Nuestra política de privacidad
Todo sobre seguridad de la información
Al Natural Vivero, valoramos tu privacidad y estamos comprometidos a proteger tu información personal. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tus datos al interactuar con nuestra tienda de plantas y jardinería.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos la siguiente información cuando realizas una compra, te registras en nuestra lista de correos, o te comunicas con nosotros:
Información Personal: Nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono.
Información de Pago: Datos de la tarjeta de crédito y otra información de facturación.
Datos de Uso: Información sobre cómo interactúas con nuestro sitio web (páginas visitadas, tiempo en el sitio, etc.).
2. Uso de la Información
Utilizamos tu información personal para:
Procesar y gestionar tus pedidos.
Enviarte confirmaciones de pedidos y actualizaciones.
Mejorar nuestros servicios y personalizar tu experiencia.
Enviarte boletines informativos y promociones (puedes darte de baja en cualquier momento).
Responder a tus consultas y comentarios.
3. Compartición de Información
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir tus datos con:
Proveedores de Servicios: Para procesar pagos, enviar productos y ofrecer soporte al cliente.
Cumplimiento Legal: Si es requerido por ley o en respuesta a un procedimiento legal.
4. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, uso indebido o divulgación. Sin embargo, ten en cuenta que ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.
5. Tus Derechos
Tienes derecho a:
Acceder a tu información personal.
Solicitar la corrección de datos inexactos.
Solicitar la eliminación de tu información personal, bajo ciertas circunstancias.
6. Cookies y Tecnologías Similares
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7. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad. Te notificaremos sobre cualquier cambio mediante la publicación de la nueva política en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cómo protegemos tu información.